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FAQ

Respostas, antes de você perguntar.

Marca própria, MOQ, embalagem, amostras e envio — as perguntas que os compradores fazem antes de colocar a marca deles em um produto.

Qual a diferença entre OEM e ODM?+

OEM significa que você traz o design e nós produzimos sob a sua marca. ODM significa que nós desenvolvemos o produto do zero para você — material, especificação e embalagem — e você coloca a sua marca nele. Fazemos os dois.

Como funciona a marca própria, passo a passo?+

Tudo começa com uma mensagem. (1) Diga qual produto, qual volume e qual marca. (2) Enviamos uma amostra grátis — você paga só o frete. (3) Mande o seu logo e fazemos um mockup gratuito no produto e na embalagem, para você ver a sua marca antes de decidir. (4) Iniciamos a produção de marca própria — seu design, sua embalagem, controle de qualidade lote a lote. (5) Entregamos na sua porta, pronto para vender.

Vocês colocam o meu logo no produto e na embalagem?+

Sim. O seu logo vai na cartela e no cartão interno, além da caixa externa, da luva e dos encartes — impressos conforme o seu design. Nos insumos, colocamos na superfície do produto onde couber, mais na embalagem. No primeiro pedido há uma taxa única de rótulo/preparação; em todos os pedidos seguintes ela não se repete.

Posso ver a minha marca no produto antes de pedir? (mockup grátis)+

Sim — mande o logo e o nome da marca e fazemos um mockup gratuito no produto e na embalagem dele e devolvemos para você. É a forma menos comprometedora de ver a sua marca na prateleira antes de fazer o pedido. Fale com a gente no WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].

Vocês fazem embalagem personalizada? Quais as opções?+

A embalagem personalizada tem três níveis — todos cabem no cronograma de produção. Básico: seu logo em uma caixa padrão limpa — com a sua marca e o mais rápido para começar. Intermediário: caixa com impressão personalizada, luva e cartão interno nas suas cores. Premium: caixa rígida, acabamentos especiais (hot stamping, relevo, fechamento magnético) e encartes sob medida. Cartelas, caixas e identidade saem conforme o seu design, então o que chega na porta da sua cliente é inteiramente seu.

Qual o MOQ de cílios de marca própria?+

Comece com amostras grátis — até 2 cartelas, você paga só o frete — e depois marca própria a partir de 10 cartelas por tamanho, 100 cartelas no pedido total. Sem um compromisso grande logo de início.

Existe taxa de logo ou de preparação?+

No primeiro pedido há uma taxa única de rótulo/preparação — para configurar as suas cartelas personalizadas e a sua arte. Em todos os pedidos seguintes ela não se aplica, então a reprodução passa a custar apenas o produto.

Quanto tempo leva a produção de marca própria?+

Amostras em 1 semana. A produção completa de marca própria leva 14–28 dias a partir da aprovação da arte, conforme a quantidade: 14–16 dias para 100 caixas, 17–19 para 1.000, 24–28 para 10.000. Pedidos repetidos: 2–3 semanas.

Vocês são fabricante ou trading?+

Somos fábrica. A produção acontece na nossa própria unidade em Pingdu — a capital chinesa dos cílios — então você compra na fonte, não por meio de um intermediário. Mostramos com prazer o galpão de produção e o nosso controle de qualidade antes de você decidir.

Quais estilos de cílios vocês conseguem fazer?+

A linha completa: fio a fio de fio único, cílios avulsos para volume montado à mão (russo 0.05/0.07mm e mega 0.02/0.03mm), leques prontos para aplicar na hora (2D–20D, campeão 0.07mm), Easy Fan, YY/W trevo, tufos DIY e cílios inferiores. Os comprimentos padrão variam por produto, e os mais longos — até 25mm — saem sob encomenda; é uma personalização bastante procurada por clientes dos EUA e da América Latina. Cílios avulsos para volume e leques prontos são produtos diferentes — trabalhamos como linhas separadas, então a especificação que você pede é a especificação que você recebe.

Como o preço é calculado?+

Orçamos cada pedido separadamente — depende dos estilos, especificações, quantidades e embalagens que você escolher. Mande a sua lista e preparamos o orçamento; não temos tabela fixa porque não existem duas produções de marca própria iguais.

A amostra é grátis mesmo?+

As 2 primeiras cartelas são por nossa conta — você paga só o frete até você. Precisa de mais de 2? A partir da 3ª cartela há taxa de amostra mais frete, e as duas são reembolsadas quando um pedido dentro do MOQ é confirmado. É a forma mais rápida de avaliar a nossa qualidade antes de decidir pela produção.

Como funciona o pagamento?+

Trabalhamos com condições internacionais B2B padrão (T/T e métodos usuais). As condições exatas são confirmadas no orçamento, para não haver surpresa.

De onde vem a fibra de vocês?+

Usamos fibra PBT importada da Coreia — o mesmo material em que muitas marcas líderes se apoiam. Também fornecemos essa fibra a outras fábricas da capital dos cílios em Pingdu, então a sua qualidade acompanha a qualidade delas.

Os cílios de vocês têm certificação? (FDA, CE)+

Nossa fábrica é registrada na FDA dos Estados Unidos, e os nossos cílios, cola e shampoo de cílios estão listados sob esse registro. Também produzimos tudo conforme as normas CE.

Vocês conseguem fazer cílios conforme o meu design?+

Sim. Mande uma amostra física, um tech pack ou simplesmente uma referência e uma ideia — ajustamos curvatura, comprimento, espessura e acabamento e depois produzimos sob a sua marca.

Como funcionam envio e desembaraço?+

Enviamos para o mundo inteiro e cuidamos do lado da exportação e da logística até a sua porta. Impostos de importação e tributos locais dependem do seu país — ajudamos você a planejá-los com antecedência.

E se houver algum problema com o pedido?+

Toda cartela passa por controle de qualidade antes do envio — por isso problemas são raros. Se algo chegar diferente do combinado, avise — a gente resolve.

Ficou alguma dúvida?

Pergunte direto à fábrica — ou mande o seu logo e fazemos um mockup grátis.